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Vodacom Italia: ecco l'area riservata

16 gennaio 10
Il portale www.vodacomitalia.net, andato recentemente online come risultato della fruttuosa collaborazione tra Antherica e la web agency torinese Phiber, si arricchisce di una nuova funzionalità: nasce l'Area riservata, destinata a supportare la complessa struttura organizzativa dell'azienda mediante un innovativo strumento di gestione online del team-working.

 
L'area riservata di Vodacom Italia consente agli agenti e ai responsabili dell'azienda, ovunque si trovino, di accedere al sistema di gestione mediante una semplice connessione ad Internet, per visionare, aprire o modificare pratiche inerenti contratti già attivi o in lavorazione. L'applicazione consente inoltre la condivisione online delle pratiche, oltre che di file, dati e documenti relativi all'attività dei singoli agenti e franchisee, rispondendo in maniera dinamica alle necessità organizzative, gestionali e di comunicazione interna del gruppo di lavoro.

Una specifica sezione dell'area riservata è dedicata alla gestione della relazione col cliente (CRM): il sistema, oltre a consentire una gestione semplice e funzionale delle singole pratiche-cliente, presenta una serie di funzionalità aggiuntive di estrema utilità pratica, quali l'esportazione automatizzata in Excel dei documenti e la possibilità di inviare comunicazioni dirette via SMS al singolo cliente mediante un semplice click dalla scheda anagrafica online.
Dall'area riservata si accede inoltre ad un dettagliato set di statistiche relative ai contratti acquisiti che permette al team Vodacom di valutare in tempo reale le effettive potenzialità commerciali di ciascun canale, agente/franchisee e singolo prodotto: un vero e proprio strumento di marketing, che consente all'azienda di monitorare l'andamento del proprio piano commerciale e di ridefinirne le linee strategiche.



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