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Vodacom Italia

08 gennaio 10

Antherica, in collaborazione con la web agency torinese Phiber, realizza il nuovo portale di Vodacom Italia, societą facente parte di Vodacom Group S.A.

Vodacom Italia
 
Vodacom, operante in Italia dal 2007, è specializzata nel settore della telefonia fissa e Mobile: in un mercato sempre più dinamico e affollato, qual'è quello della telefonia, la società si propone come interlocutore unico per il cliente, azienda o privato che sia, impegnandosi a garantire all'utente finale le migliori condizioni di mercato, l'accesso alle tecnologie più aggiornate ed una complessiva ottimizzazione della gestione dei servizi di telefonia.
Vodacom Italia eroga inoltre servizi di consulenza in ambito energetico, relativamente ad energia elettrica e gas naturale, costituendo un importante punto di riferimento per il consumatore, sia nel contesto del neonato mercato libero dell'energia elettrica, sia nell'altrettanto dinamico panorama del biogas.

Il nuovo portale realizzato da Antherica è aggiornabile in totale autonomia da parte degli amministratori del sito, grazie ad AnthericaCMS, e l'affidabilità della piattaforma tecnologica di Antherica ne garantisce l'usabilità, rendendo razionale ed agevole la navigazione.

Particolarmente funzionale è risultata per il team Vodacom l'Area riservata del portale, strumento disegnato e realizzato ad hoc da Antherica sulla base delle esigenze espresse dal Cliente. L'Area riservata consente agli agenti e ai responsabili dell'azienda, ovunque si trovino, di accedere al sistema di gestione mediante una semplice connessione ad Internet, per visionare, aprire o modificare pratiche inerenti contratti già attivi o in lavorazione.
L'applicazione permette inoltre la condivisione online delle pratiche, oltre che di file, dati e documenti relativi all'attività dei singoli agenti e franchisee, rispondendo in maniera dinamica alle necessità organizzative, gestionali e di comunicazione interna del gruppo di lavoro.
Una specifica sezione dell'area riservata è dedicata alla gestione della relazione col cliente (CRM): il sistema, oltre a consentire una gestione semplice e funzionale delle singole pratiche-cliente, presenta una serie di funzionalità aggiuntive di estrema utilità pratica, quali l'esportazione automatizzata in Excel dei documenti e la possibilità di inviare comunicazioni dirette via SMS al singolo cliente mediante un semplice click dalla scheda anagrafica online.
Dall'area riservata si accede inoltre ad un dettagliato set di statistiche relative ai contratti acquisiti che permette al team Vodacom di valutare in tempo reale le effettive potenzialità commerciali di ciascun canale, agente/franchisee e singolo prodotto: un vero e proprio strumento di marketing, che consente all'azienda di monitorare l'andamento del proprio piano commerciale e di ridefinirne le linee strategiche.


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Tags: CRM, gestionali aziendali, gestione agenti, comunicazione aziendale, condivisione file

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