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Studio Ligabue - Servizi linguistici, ricerca e selezione del personale

27 febbraio 10

Lo studio Ligabue, fondato a Reggio Emilia nel 1979, è specializzato nella fornitura di servizi linguistici (traduzioni ed interpretariato, revisione testi, assistenza clienti in Italia e all'estero), nella ricerca e selezione del personale e nella consulenza ed assistenza qualificata a quelle aziende italiane che desiderano esportare nel mercato statunitense. Lo studio si avvale della collaborazione di 382 esperti nel settore linguistico e di numerose altre partnership e collaborazioni a livello internazionale.

Studio Ligabue - Servizi linguistici, ricerca e selezione del personale
 
L'azienda si è rivolta ad Antherica per la realizzazione di un software di Customer Relationship Management. Il CRM di Studio Ligabue è stato creato ad hoc per consentire allo Studio di gestire in maniera semplice e razionale la complessa rete di collaborazioni attive, tenendo sotto controllo lo stato delle attività di ciascun collaboratore.

Il software propone infatti fin dalla pagina di accesso un promemoria delle attività in scadenza, visualizzabile anche mediante calendario grafico interattivo, e degli ultimi progetti creati. La lista completa delle attività dei collaboratori è suddivisa per stati progressivi di lavorazione, visualizzati anche mediante colori differenti, e segnala una serie di dati utili alla gestione dei progetti, tra i quali: tipo di attività, lingue, date di consegna (richiesta/confermata/effettiva), tipo di tariffazione.

Lo scadenzario dei collaboratori permette una gestione semplice e completa dello stato di avanzamento di ciascun progetto, consentendo la programmazione, giornaliera, mensile o annuale, delle attività correlate ed il loro monitoraggio. Il software consente inoltre di elaborare l'estratto conto delle attività, filtrando il risultato per collaboratore, per progetto, per periodo, per una combinazione di queste variabili o anche in funzione della fatturazione e dell'attività di controllo/revisione sui progetti.

Tra le utilities di sistema uno strumento di mailing interno, per inviare messaggi ad uno o a tutti i collaboratori, e un set di statistiche relative ai progetti in lavorazione, chiusi o programmati, che consente di rilevare l'andamento statistico per mese o per anno e di confrontare all'occorrenza le statistiche di mesi diversi.

L'accesso al CRM si realizza via web, mediante una semplice connessione ad Internet, previa immissione di username e password: ciò consente al personale dello Studio e ai collaboratori abilitati di accedere con facilità al sistema in qualunque momento e ovunque si trovino, fornendo un insostituibile strumento di condivisione e coordinamento interno.

Lo Studio Ligabue utilizza inoltre per l'invio delle proprie comunicazioni il software professionale di gestione newsletter AnthericaMail che consente una gestione completa di banche dati e archivi, la creazione e l'invio di e-mail newsletter in totale autonomia e un monitoraggio in tempo reale degli esiti della comunicazione, grazie al dettagliato sistema di statistiche rilasciato dall'applicativo.


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Tags: CRM, gestionali aziendali, gestione collaboratori, gestione progetti, newlsetter presentazione aziendale

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